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4PX新用戶指引-包裹入庫

01倉庫簽收

送往中轉倉的包裹將會統一批量簽收。如果發現包裹簽收超過24H,還未入庫請注意檢查以下情況:

  • 包裹被放到集運倉自提點,則此包裹屬於非正常簽收,包裹實際是還沒抵達倉庫,需要發件人聯繫快遞重新投遞。
  • 京東物流簽收時需要收件人接聽電話,將會簽收失敗,無法投遞:由於中轉倉的包裹收件人號碼,僅作為資訊登記使用,無法接通。小夥伴們在京東網購時可以備註用其他物流。
  • 內地快遞存在虛假簽收問題,即軌跡顯示已簽收,實際未簽收。如果包裹簽收後24H未入庫,可以提供單號聯繫【在線客服】核查包裹狀態。如倉庫回饋未收到包裹,則需要發件人聯繫快遞公司,重新派送。

 

 

02包裹入庫

包裹在倉庫簽收24H後,將會操作入庫,此時各位小夥伴將會收到簽收提醒動態。

包裹入庫前,訂單詳情沒有重量數據;包裹入庫後,訂單詳情會出現重量數據。有了重量數據,就可以選擇合箱或支付運費。

單件包裹單邊長超過60cm將計算體積重,體積重計算方式=長*寬*高/6000,與實際重量作比較,取較重者計費。

 

03包裹退運

已寄到中轉倉的包裹,如需要退運,直接聯繫【在線客服】處理即可。

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