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4PX新用戶指引-新增包裹

01包裹認領

淘寶/天貓網購下單店家發貨後,這些訂單將會自動出現在小程序【我的包裹】的待認領列表中。

非淘寶包裹(如京東、拼多多Amazon、Macy's,只有入庫簽收,才會出現在小程式【我的包裹】待認領列表中。如在入庫前想要認領包裹,點擊小程式首頁【我的包裹-【新增包裹】,填寫商家物流單號和物品資訊即可。

 

 

  • 包裹簽收後,不在我的賬戶怎麼辦?
  • 請先確認,您購物時,倉庫地址和用戶編碼有沒有填寫正確:
  • 如果填寫正確,在小程式首頁點擊【我的包裹】-【新增包裹】,用商家物流單號進行物品申報,即可認領;
  • 如果填寫不正確,聯繫【在線客服】,提供購物憑證與物流截圖,人工修改即可。

 

  • 不是我的包裹,出現在我的賬戶怎麼辦?
  • 聯繫【在線客服】,提供單號給客服即可從你的賬戶刪除該訂單。

 

02新增包裹

認領後,按照提示申報物品資訊。

溫馨提示:申報資訊提交後未支付運費前,可自行修改已申報的線路和包裹內容。包裹支付後,包裹資訊將不能更改。

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