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4PX新用戶指引-等待收貨

01包裹軌跡

支付運費後,可在【我的包裹】中點擊物流軌跡,查看包裹進度。

 

02軌跡解讀

03簽收異常

軌跡顯示簽收,但實際沒有收到包裹的。

  • 在家附近可能會放包裹的地方找一找,如花園等
  • 諮詢附近的鄰居或門衛
  • 回饋情況給客服,要求快遞司機核查

如果最後確認包裹丟失,可以走賠付流程,聯繫【在線客服】申請理賠。後續如果包裹找到會繼續派送。

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