01包裹軌跡
支付運費後,可在【我的包裹】中點擊物流軌跡,查看包裹進度。
02軌跡解讀
03簽收異常
軌跡顯示簽收,但實際沒有收到包裹的。
- 在家附近可能會放包裹的地方找一找,如花園等
- 諮詢附近的鄰居或門衛
- 回饋情況給客服,要求快遞司機核查
如果最後確認包裹丟失,可以走賠付流程,聯繫【在線客服】申請理賠。後續如果包裹找到會繼續派送。
01包裹軌跡
支付運費後,可在【我的包裹】中點擊物流軌跡,查看包裹進度。
02軌跡解讀
03簽收異常
軌跡顯示簽收,但實際沒有收到包裹的。
如果最後確認包裹丟失,可以走賠付流程,聯繫【在線客服】申請理賠。後續如果包裹找到會繼續派送。