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01包裹軌跡 支付運費後，可在【我的包裹】中點擊物流軌跡，查看包裹進度。   02軌跡解讀 03簽收異常 軌跡顯示簽收，但實際沒有收到包裹的。 在家附近可能會放包裹的地方找一找，如花園等 諮詢附近的鄰居或門衛 回饋情況給客服，要求快遞司機核查 如果最後確認包裹丟失，可以走賠付流程，聯繫【在線客服】申請理賠。後續如果包裹找到會繼續派送。

01轉運方式 包裹完成入庫後，需要合箱的包裹，在【待合箱】列表，勾選需要一起轉運的包裹進行支付。單個包裹轉運的在【待支付】列表找到包裹進行支付。 選擇了合箱轉運的包裹，想要轉成單票轉運，可以在待合箱列表中找到包裹，點擊轉為單票，即可變成單個包裹轉運。   合箱包裹轉為單票，或者單票轉為合箱，都可以在支付運費前一鍵修改，運費支付後不可以修改。 02優惠券領取 除了系統自動發放的優惠券，還有很多需要啟動優惠碼才能領取。 複製優惠碼，在【我的優惠券】中激活即可獲得優惠券。 注意，每個優惠券使用條件都是不一樣的，支付前到【我的優惠券】中，點擊查看詳情，確認使用條件。 03賬戶充值 需要給帳戶充值的小夥伴，可點擊【個人中心】-【我的餘額】，進入充值頁面。 帳戶餘額可用於支付轉運費用，永不過期，不可提現。     04訂單異常 包裹入庫或支付後，發現訂單消失，或郵箱收到包裹異常通知。