新服務公測！小件直送公測價HK$42.5

0-2kg小包裹也可以派送上門啦，價格更平！新服務公測期間，2kg以內包裹一口價42.5港幣，派送上門免住宅/工商派送附加費。快啲去 shopping，小件直送一鍵到家!

第一批公測時間：11月7日11:00 - 11月9日15:30

更多公測批次，敬請期待~

小件直送

（如有更多疑問，歡迎諮詢在線客服）

• 參考時效：出庫後2-4天送達
• 派送時間：星期一到星期五派送時間是 09:00 - 18:00；星期六派送時間是 09:00 - 13:00，下午提供有限制派送；星期日和公眾日期不派送(特殊情況除外)。
• 體積重計算方式：包裹實際重量和體積重量相比，取較大者計算（體積重量計算方式為:長*寬*高cm/6000=KG)
• 附加費說明：無住宅附加費，2.所有派送地址如沒有電梯或電梯不能使用而須上樓梯（或須上樓梯後才到達升降機）的樓層，必須安排於地面交收，否則按以下標準加收上樓費：只包單件 2KG 以下及搬 1 層樓梯，第二層開始在原定派送費上每件每層加收港幣 10。地址為禁區或無法停車的區域，如果停不了車，只限樓下交收（該費用由末端司機收取）。
• 重新派送說明：免費派送兩次（限同一地址），2.免派額度外重派費用公佈價：HKD45/ITEM，3.派送問題件倉租收費標準：從問題件上架開始起計，首 7 個自然日免倉租，第 8 天開始按每票每天最低加收港幣 15，超過的按每天港幣 1/KG 加收；逾一個月當棄件處理，原有的運費也需繳付。

如何選擇“小件直送”？

【待轉運】-勾選1個包裹，物流服務選【小件直送】即可

首批公測包裹將在 11月9日15:30分 截單出庫

逾期不可參與。

如何查詢包裹出庫後軌跡？

①包裹出庫後，末端單號將以短信形式通知

②複製末端單號前往17. truck官網查詢軌跡

https://www.17track.net/zh-cn

③如有疑問，可聯繫在線客服查詢包裹軌跡

FAQ

• 包裹丟失/破損，如何理賠？

答：在運送途中如有遺失，短少，損毀情況：以定損部份按運費的三倍，最高賠償470港幣，以低者為准；包裝標貼完好，而內件短少或損毀及包裝方式不良，而從外部無法發現者,則不承擔以上賠償。

任何查詢或索取簽收必須在收件後的 30 天內提出,超過 30 天,將視為已經完成此項業務且收貨人和客戶並無異議而不再受理。

• 收貨後，是否可以退件？

答：1.包裹未支付前，支持東莞倉庫付費退運，2.不支持香港退回大陸服務。

• 優惠券和會員折扣是否可以適用小件直送？

答：會員折扣暫時不適用小件直送；部分優惠券可以適用小件直送服務，具體請以實際支付為准。