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疫情前後,東莞倉跨境集運流程

 
香港第五波疫情以來,疫情急速加劇,政府海關採取各種防疫措施控製疫情,導致內地到港陸運無法正常運作。陸運停滯,眾多集運公司轉為船運到港,由於太多陸路到港的貨物(包括供港抗疫物資)蜂擁轉到船運,引致內地至港船運河道擠塞。
此次疫情在香港是從來無發生過,引致很多狀況突發,4PX遞四方(香港)已儘快改善及優化,現在本司已經開通多種途徑把貨送到香港,包括陸運、海運、鐵路運輸,倉庫輪流處理大量到港貨物卸貨分貨,司機每天馬不停蹄不停消毒清潔、加班配送,我們以最大努力處理,希望能儘快將包裹送到您的手中。
【東莞倉:發貨正常】
目前東莞倉收貨正常,當天截單前訂單我們會當天打包好,並暫存至待發區排隊等候貨櫃到倉發貨。現在東莞倉收貨及發貨一切維持正常,倉庫簽收後24內入庫,當日14:00點前支付,當天即可出庫發貨。
【自取點:每日消毒】
大部分自取點仍堅守能提供取貨服務,非常感謝各自取點的堅守,每日消毒清潔,保障取貨安全。也有一小部份自取點因為疫情即時暫停的情況。有政府強檢的,有密切接觸者,也有因為疫情突然人手不足無法開店,希望大家可以理解自取點的難處。
對於自取點通知到調整營業時間或臨時關門的,我們會在下單時集運方式中及官網首頁【最新公告】中說明,請大家下單取件前留意查看。
*因為自提點停業導致包裹無法提取的問題,您可以聯系官網右側的在線客服,轉為其它自取點或派送服務。
*被封存在自提點的包裹,將不會計算超期費,待自提點營業後,您可以再去提取包裹。
【香港配送:全力保障】
香港倉每日處理大量到港貨物卸貨分貨,隨後派送司機馬不停蹄不停加班配送,同時香港倉庫每天的派送員上班前也會即時檢測,如有異常的人員會先暫停派送工作,可能因此派送有引起延遲。
雖我們盡最大努力處理,力爭可保持以往狀況,但很多情況還是我們無法控製的。
無論如何我們都會盡自己最大的努力,盡可能早日把包裹送到大家手裏;對於本次因疫情影響引起包裹可能延遲配送情況,致此十分抱歉,望大家能包容諒解。
【客服回復:正常進線】
受本次疫情貨物到港時間延遲,我們也明白大家心情想盡快查實包裹狀況,但由於諮詢客戶量比平時多幾倍,我們已調配人手協助回復,回復時間可能有所增長,對此非常抱歉。對於本次因為疫情衍生的情況,望各大家可以諒解。
此次疫情情況嚴峻,喺新冠爆發以來,香港和集運行業第一次需要共同面對很多突發狀況,4PX遞四方團隊一直堅守崗位,不斷改善及優化,務求用最短時間恢復正常情況!也很感謝大家繼續支持,讓我們在如此艱難情況仍有動力堅持下去!我們堅信疫情很快就會過去,香港能早日康復,恢復繁榮熱鬧!祝各位身體健康,事事顺意!
同心抗疫,香港加油!
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