4PX新用戶指引-等待收貨

01包裹軌跡

支付運費後，可在【我的包裹】中點擊物流軌跡，查看包裹進度。

02軌跡解讀

03簽收異常

軌跡顯示簽收，但實際沒有收到包裹的。

• 在家附近可能會放包裹的地方找一找，如花園等
• 諮詢附近的鄰居或門衛
• 回饋情況給客服，要求快遞司機核查

如果最後確認包裹丟失，可以走賠付流程，聯繫【在線客服】申請理賠。後續如果包裹找到會繼續派送。