買到傢俬,唔識組裝?4PX香港助各位淘友免卻煩惱,集運、送貨、組裝一條龍服務。只要您的4PX包裹送達後,即可聯繫4PX在線客服,一鍵預約上門組裝,組裝費低至300蚊起!梳化、儲物櫃、衣櫃、電視櫃、床架、餐桌、櫥櫃、辦公室設備等都可以幫到你手!
「服務流程」
1. 客戶提前準備好組裝傢私信息:
①你的聯繫方式:姓名、手機號碼、組裝地址、会员编码
②您的包裹信息:4PX單號、品類、尺寸(长/宽/高CM)、重量(KG)、購買链接、成品图片
③期望安装时间:年/月/日/时,接受当天预约,次日安装
2. 咨詢報價:將準備好的組裝傢私信息,發給4PX在線客服咨詢報價
3. 確認費用後,客戶支付組裝費用:淘寶店鏈接拍下寶貝付款
4. 師傅提前聯繫客人:組裝師傅於預約時間提前2小時聯絡客人,再次確認組裝時間和地點
5. 組裝完成,客戶/組裝師傅簽署「服務同意書」確認完成組裝服務
*以上報價為港幣
「附加費說明」
1. 偏遠地區附加費HK$80/票 , 西贡,山顶,石澳,赤柱,深浅水湾,村屋,东涌,马湾
2. 離岸島嶼附加費HK$150/票 :離岸島嶼(長洲,南丫島,平洲,梅窩等)
3. 突然取消訂單等異常情況產生的上門費:HK$250/趟
4. 免費拆木架
「服務細則」
1. 截單時間:每日16:00為組裝服務截單(支付)時間,在截單前最早當天約次日裝,截單時間後最早次日約隔日裝。如周六/週日預約,最早週二組裝。
2. 安裝時間:週一至週日。
3. 修改預約時間:請謹慎更改或取消預約時間
客戶要求
|
時間
|
客戶提出要求的時間
|
客服跟進
|
更改
預約時間
|
16:00前
|
更改預約:最早次日组装
|
如若超出節點未更改或取消訂單時間,需在安裝付費用扣除上門費HK$250,餘額將退還給客戶
|
16:00後
|
更改預約:最早隔日组装
|
取消
訂單
|
次日
12:00前
|
隔日裝:免費取消訂單
|
16:00前
|
次日裝:免費取消訂單
|
4.如若在發生以下異常情況,按以下方式處理
異常描述
|
處理方法
|
安裝當天,組裝師傅聯絡不到客戶
|
取消上門,客戶另行找4PX在線客服預約時間
|
組裝師傅上門後,客人要求更改時間
|
需在安裝付費用扣除上門費HK$250,客戶另行找4PX在線客服預約時間。
|
組裝師傅上門後,客人要求取消訂單
|
需在安裝付費用扣除上門費HK$250,餘額將退還給客戶
|
貨物破損
|
當場咨詢客人是否進行安裝,如若客人要求继续安装,需要當場簽署“客戶同意安裝”回執,產生額外費用由客戶承擔。
|
配件不齊全
|
貨物與訂單資訊不一致
|
當場咨詢客人是否進行安裝,如若客人要求继续安装,當場簽署“客戶同意安裝”回執
|
安裝位置不足
|
5.安裝異常賠付:如因組裝師傅導致貨物損壞,一經證實,按货物申报价值赔付,但賠償上限最高不超过HK$ 1500 。
6. 4PX香港保留解釋及修訂此服務之條款及細則之權利。